Términos y Condiciones

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Agendarme, operada por:

• Razón Social: Pampapay SAS
• CUIT: 20-29987269-7
• Domicilio Legal: Libertad 964, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Email: legales@agendarme.ar

Al acceder y utilizar Agendarme, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Agendarme es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas para:

• Gestión de agendas y turnos online
• Recordatorios automáticos por Email, WhatsApp y SMS
• Procesamiento de pagos a través de MercadoPago
• Asistente virtual con inteligencia artificial (Ada)
• Gestión de clientes (CRM) y reportes analíticos

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar Agendarme, debés:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Sos responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Planes y Facturación

4.1 Planes Disponibles

Ofrecemos diferentes planes de suscripción: Gratuito, Personal, Profesional, Ultimate y Equipos. Las características y precios de cada plan están detallados en nuestra página de Precios.

4.2 Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago.
• Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo elegido (mensual o anual).
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control.

4.3 Reembolsos

Ofrecemos reembolsos completos dentro de los primeros 14 días de tu primera suscripción paga. Después de este período, no se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, pero podés cancelar para evitar cargos futuros.

5. Uso Aceptable

Al usar Agendarme, te comprometés a NO:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
• Enviar spam, contenido malicioso o realizar actividades fraudulentas.
• Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o modificar nuestro software.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o no éticas.
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal del servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Agendarme, incluyendo pero no limitado a:

• Código fuente, diseño, interfaz de usuario
• Logos, marcas comerciales, nombres comerciales
• Textos, gráficos, imágenes, videos
• Algoritmos de inteligencia artificial (Ada)

Son propiedad exclusiva de Pampapay SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Argentina y tratados internacionales. Vos mantenés la propiedad de los datos que cargás en la plataforma (información de tus clientes, servicios, etc.).

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener Agendarme disponible 24/7, pero:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.
• No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, servicios cloud, etc.).
• Los planes Enterprise incluyen SLA (Service Level Agreement) del 99.9% de uptime.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Agendarme se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.
• No garantizamos resultados específicos de negocio por el uso de la plataforma.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de Agendarme en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación por email.

11. Terminación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control. Nosotros podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violás estos Términos y Condiciones.
• No pagás las cuotas correspondientes.
• Realizás actividades fraudulentas o ilegales.
• Tu cuenta permanece inactiva por más de 12 meses.

Al cancelar tu cuenta, tus datos serán eliminados según nuestra Política de Privacidad, pero podemos retener cierta información por obligaciones legales.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contactanos:

• Email Legal: legales@agendarme.ar
• Soporte: soporte@agendarme.ar
• Domicilio: Libertad 964, CABA, Argentina